今年“五一”假期，鄂爾多斯野生動物園以“五一快樂不停歇”為主題，通過全場景升級、多元化互動和30余項(xiàng)配套暖心服務(wù)，吸引了全國各地游客紛至沓來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月1日至5日，景區(qū)累計(jì)接待游客13.02萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1320.48萬元，榮登抖音吃喝玩樂榜“景區(qū)熱銷榜第一名”“親子出游熱銷榜第一名”，成為內(nèi)蒙古文旅市場現(xiàn)象級目的地，充分彰顯了“暖城”鄂爾多斯的文旅品牌魅力。
孩子們與新引進(jìn)的卡皮巴拉（水豚）互動玩耍。
創(chuàng)新場景激活全齡體驗(yàn)
萌寵經(jīng)濟(jì)成流量密碼
鄂爾多斯野生動物園緊扣差異化需求，以“動物+”為核心推出系列創(chuàng)意活動。新引進(jìn)的卡皮巴拉（水豚）成為流量擔(dān)當(dāng)，其慵懶形象帶動抖音播放量超3000萬次，抖音挑戰(zhàn)賽吸引超5萬多的話題引流；北疆萌寵幼兒園開放小獅子、小金錢豹、小北極狼互動體驗(yàn)，活動現(xiàn)場人頭攢動，親子家庭參與熱情高漲。
在海洋館，小丑滑稽跳水與白鯨海獅完美契合，日均演出6場，場場爆滿，幽默表演和深度體驗(yàn)獲得游客好評如潮。花仙子巡游日均互動游客超1.5萬人次，孔雀搭配80只珍珠雞放飛表演，傣族風(fēng)情舞助陣演藝，為游客帶來全新游覽體驗(yàn)。150米七彩流蘇長廊日均打卡量超8000人次，配合3處“不焦慮”網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，成為熱門打卡地標(biāo)。
暖心服務(wù)護(hù)航品質(zhì)游園
細(xì)節(jié)彰顯“暖城”溫度
鄂爾多斯野生動物園以精細(xì)化服務(wù)提升游客體驗(yàn)，構(gòu)建全齡友好生態(tài)，每日提供約200輛卡通電動車、小火車、公交車、擺渡車等公共交通設(shè)施；持續(xù)實(shí)施延長開放時(shí)間、免費(fèi)提供熱水、免費(fèi)接駁車、導(dǎo)游講解、現(xiàn)場問詢等30余項(xiàng)暖心寵客服務(wù)措施，游客好評率達(dá)92%，全面營造文明和諧、安全有序的旅游環(huán)境。公安、交警、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)巡邏，客服響應(yīng)速度縮短至30秒內(nèi)，安全服務(wù)全域覆蓋。
精準(zhǔn)營銷撬動500公里客源
跨界聯(lián)動激發(fā)消費(fèi)潛能
針對呼和浩特、包頭及銀川、榆林、大同、延安等500公里內(nèi)重點(diǎn)客源地，創(chuàng)新營銷策略，以抖音、小紅書等多媒體為主，戶外大屏、公交背屏等線下媒體為輔，雙輪驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)客源地目標(biāo)人群高效引流。
鄂爾多斯野生動物園聯(lián)動“歌游內(nèi)蒙古·鄂爾多斯之春”群星演唱會開展跨界合作，推出“跟著演唱會去旅行”7折游園優(yōu)惠政策，為持票觀眾提供折扣福利，延伸“演唱會+旅游”消費(fèi)鏈條，推動全域文旅經(jīng)濟(jì)升溫。呼和浩特、銀川、榆林等地大屏廣告日均曝光超100萬次，精準(zhǔn)覆蓋目標(biāo)客群，累計(jì)曝光率達(dá)8000萬次。
業(yè)態(tài)升級引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型
擦亮北疆文旅新名片
鄂爾多斯野生動物園通過文旅融合與創(chuàng)新驅(qū)動，成功打造了獨(dú)具特色的旅游體驗(yàn)。從網(wǎng)紅動物IP到沉浸式展區(qū)，從跨業(yè)態(tài)資源整合到文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)，園區(qū)的每一步實(shí)踐都為文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。萌獸旅拍、馬術(shù)體驗(yàn)、游樂嘉年華、動物互動投喂、飼養(yǎng)員講解等科普項(xiàng)目日均服務(wù)20000人次以上，科普進(jìn)課堂、科普一日游等研學(xué)產(chǎn)品預(yù)訂量同比增長30%，通過日常行為展示傳播動物習(xí)性和生態(tài)保護(hù)知識，取得寓教于樂的效果。
近年來，鄂爾多斯野生動物園以建成國內(nèi)一流、國際知名的野生動物園為目標(biāo)，以創(chuàng)新驅(qū)動文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，改建視覺無障礙的生態(tài)動物展區(qū)，開設(shè)自駕車游園觀賞、四季冰雪樂園、夜宿海洋館、動物互動投喂、冬夏令營等項(xiàng)目，構(gòu)建起吃、住、行、游、購、娛“全鏈條、全場景、全觸點(diǎn)”服務(wù)體系，為游客提供了更加豐富、多元、高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)，成為內(nèi)蒙古文旅市場現(xiàn)象級目的地。
（本報(bào)記者 郝雪蓮 實(shí)習(xí)生 馬鳳凰）
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