命運(yùn)的齒輪，常常在不經(jīng)意間發(fā)生轉(zhuǎn)動(dòng)。2025年6月5日，富德生命人壽赤峰中心支公司迎來(lái)了一位特殊的客人——夏女士（化名），她帶著對(duì)未來(lái)的忐忑與期待，前來(lái)申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠。在提交完備的理賠材料后，經(jīng)公司專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查核實(shí)，確認(rèn)夏女士所患甲狀腺癌符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍。赤峰中支迅速行動(dòng)，以高效、專業(yè)的服務(wù)，第一時(shí)間將10.9萬(wàn)元理賠金轉(zhuǎn)入夏女士賬戶，為正在與病魔抗?fàn)幍乃腿嘏c希望。

故事還要從2020年1月說(shuō)起。彼時(shí)，有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)的夏女士，在富德生命人壽赤峰中支為自己量身定制了一套全面的保險(xiǎn)保障方案。除主險(xiǎn)《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（2019版）》外，還精心附加了《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》《富德生命附加意外門(mén)急診醫(yī)療保險(xiǎn)》以及《富德生命附加康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（2019版）》等多款產(chǎn)品，年交保費(fèi)3670元，繳費(fèi)期20年，為自己的人生道路筑牢了一道堅(jiān)實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)墻。

然而，疾病的陰霾總是悄無(wú)聲息地逼近。早在4年前的體檢中，夏女士就被查出患有甲狀腺結(jié)節(jié)。今年4月，她前往中山大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查，醫(yī)生診斷后建議實(shí)施甲狀腺部分切除手術(shù)。在入院治療的那一刻，夏女士沒(méi)有慌亂，而是第一時(shí)間撥打了富德生命人壽全國(guó)服務(wù)熱線95535進(jìn)行報(bào)案。

接到報(bào)案后，富德生命人壽赤峰中支理賠團(tuán)隊(duì)立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制。工作人員迅速與夏女士取得聯(lián)系，不僅送去暖心的關(guān)懷與慰問(wèn)，還耐心細(xì)致地告知理賠所需材料與流程。待夏女士完成階段性治療出院后，順利前往赤峰中支柜面提交理賠申請(qǐng)。憑借前期扎實(shí)的調(diào)查工作和高效的審核流程，經(jīng)嚴(yán)格確認(rèn)符合保險(xiǎn)責(zé)任，赤峰中支以最快速度完成理賠，將10.9萬(wàn)元理賠款及時(shí)賠付到位。

這筆及時(shí)到賬的理賠金，如同一束穿透陰霾的陽(yáng)光，為夏女士照亮了與病魔抗?fàn)幍牡缆贰Ｏ呐扛锌f(wàn)分：“這場(chǎng)突如其來(lái)的疾病，打破了原本平靜的生活，讓我和家人陷入了困境。但這筆理賠款，不僅給了我繼續(xù)治療的勇氣和信心，更為我們整個(gè)家庭撐起了一把堅(jiān)固的保護(hù)傘，讓我們能夠安心面對(duì)未來(lái)。”

此次高效理賠案例，生動(dòng)展現(xiàn)了保險(xiǎn)作為家庭經(jīng)濟(jì)“穩(wěn)定器”和健康守護(hù)“避風(fēng)港”的重要價(jià)值。選擇富德生命人壽這樣值得信賴的保險(xiǎn)品牌，就是為生活增添一份安心與保障，讓每個(gè)家庭在面對(duì)未知風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，都能擁有抵御風(fēng)雨的堅(jiān)實(shí)力量，從容應(yīng)對(duì)人生路上的各種挑戰(zhàn)。（馬文琪）

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