鄭州多家酒店商戶近日舉報，他們在攜程平臺上架的酒店房間價格被攜程私自修改。多位酒店負責(zé)人稱，攜程平臺要求酒店商戶開通名為“調(diào)價助手”的改價工具，通過技術(shù)手段修改酒店房間價格，并且不經(jīng)商家允許修改商家的活動折扣。

7月9日下午，記者從鄭州市市場監(jiān)督管理局了解到，“正在調(diào)查中，已向攜程平臺方面了解有關(guān)情況，其他情況結(jié)案前暫不便透露?！?/p>

記者聯(lián)系到其中兩家酒店，航空港區(qū)的一位酒店工作人員告訴記者：“這件事已經(jīng)有相關(guān)部門在調(diào)查了?！绷硪患椅挥诨轁鷧^(qū)的酒店也遇到類似情況，其負責(zé)人告訴記者：“市場監(jiān)管部門已經(jīng)來過店里，詢問了一些有關(guān)平臺調(diào)價的情況?！?/p>

攜程：“‘調(diào)價助手’是為幫助酒店提高市場競爭力”

9日下午，關(guān)于“調(diào)價助手”未經(jīng)酒店商戶允許私自調(diào)價一事，攜程平臺負責(zé)酒店相關(guān)業(yè)務(wù)的客服人員告訴記者，“調(diào)價助手”是為了使酒店的價格適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鰞r格，幫助酒店商家提高市場競爭力。

這名客服人員還表示，如果需要關(guān)閉“調(diào)價助手”，酒店商戶可用平臺綁定的手機號向平臺致電，方可關(guān)閉。

據(jù)此前媒體報道，有酒店負責(zé)人稱，被調(diào)價后，一間房間的價格與酒店方原本設(shè)置的價格相差10元到20元之間。多位酒店負責(zé)人提到，在與攜程溝通的過程中得知，攜程之所以未經(jīng)商家允許就調(diào)價，是因為酒店在其他平臺有更優(yōu)的價，所以攜程采用了“系統(tǒng)跟價”的方式。

記者在黑貓投訴平臺以“攜程調(diào)價助手”為關(guān)鍵詞檢索發(fā)現(xiàn)，共有110條投訴結(jié)果，其中多條投訴提到，“調(diào)價助手”存在未經(jīng)商家同意開通、并在商家要求關(guān)閉后又反復(fù)開關(guān)的情況。

律師：平臺私自給商家調(diào)價或違反《價格法》

針對此事，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建稱，根據(jù)《價格法》第十一條規(guī)定，經(jīng)營者享有自主制定屬于市場調(diào)節(jié)的價格的權(quán)利。根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十五條，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用。

“《價格法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營者不得有相互串通，操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或者消費者的合法權(quán)益、利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易等不正當(dāng)價格行為?！备督ū硎?，“若平臺未經(jīng)酒店商家同意私自調(diào)價，存在故意壓低價格以排擠競爭對手等操縱市場價格的行為，或者通過虛假價格誘導(dǎo)消費者交易，屬于違法行為?！?/p>

同時付建表示，攜程的行為也涉嫌違反了《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第二十四條：平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件。

正觀新聞記者 岳炎霖 實習(xí)生 王雨齊

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